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Pay Satisfaction, Job Satisfaction and Turnover Intent

Parbudyal Singh et Natasha Loncar

Abstract

The purpose of this paper was to examine the relationships among pay satisfaction, job satisfaction, and turnover. While there is a fairly large body of literature on pay satisfaction/dissatisfaction-turnover relationship, there are reasons to expect different outcomes in occupations – such as social work and nursing – where job satisfaction, versus pay, may be of equal, if not greater importance. Essentially, it may be argued that in these sectors, workers are driven more by job satisfaction rather than their paychecks. Yet, there is little empirical research on this issue; thus, a primary purpose of this study is to address this research need. This study will add to the recent research that has focused on key human resources management and industrial relations issues related to the nursing profession in Canada. Furthermore, many studies use a unidimensional measure of pay satisfaction even though the literature suggests that there are better measures. Using a four-dimensional instrument in this study, we improve on past practices.

Using a sample of 200 nurses in a unionized hospital in Ontario to test our hypotheses, we found support for both (viz., 1. The four pay dimensions will affect turnover intent differently; and 2. Job satisfaction will add incrementally to the explained variance in the pay satisfaction-turnover relationship). The findings support the contention that nurses may be more motivated by their jobs, versus their pay. The findings may be good news for organizations that want to better manage labour costs. There are different ways for hospitals to improve their workplace environment in order to increase satisfaction with intrinsic job factors and reduce turnover.

Key words: pay satisfaction, equity and justice, job satisfaction, turnover intentions

Résumé

La satisfaction à l’égard de la rémunération, la satisfaction au travail et l’intention de quitter

Cet article examine la relation entre la satisfaction à l’égard de la rémunération, la satisfaction au travail et le roulement de la main-d’oeuvre. Alors qu’il existe un corpus plutôt vaste de littérature sur la satisfaction/insatisfaction à l’égard de la rémunération, il y a des raisons de penser que les résultats pourraient différés pour certaines professions, comme dans le cas du travail social et celui des soins infirmiers, où la satisfaction au travail comparativement à celle à l’égard de la rémunération peut être d’importance égale ou même supérieure. Essentiellement on peut argumenter que dans ces secteurs, les travailleurs et travailleuses sont davantage motivés par la satisfaction au travail que par leur chèque de paie. Pourtant il y a peu de recherche empirique sur ce sujet. Un premier objectif de l’étude est de combler en partie du moins ce manque. Elle ajoutera ainsi aux études récentes qui mettent l’accent sur la gestion des ressources humaines clés dans les organisations et les problèmes de relations industrielles liées à la profession des soins infirmiers au Canada. Plusieurs études utilisent une mesure unidimensionnelle de la satisfaction à l’égard de la rémunération alors que la littérature suggère que de meilleures mesures pourraient être utilisées. Aussi en proposant une mesure à quatre dimensions, nous croyons pouvoir améliorer les pratiques passées de recherche dans ce domaine.

À partir d’un échantillon de 200 infirmiers et infirmières d’un hôpital torontois nous obtenons des résultats empiriques qui tendent à appuyer nos deux hypothèses, à savoir : 1) que chacune des quatre dimensions de la rémunération exerce un effet différent sur l’intention de quitter, et 2) que la satisfaction au travail constitue un facteur additionnel dans l’explication de la variance dans la relation satisfaction à l’égard de la rémunération-roulement (intention de quitter). Cela constitue un appui à l’argument que les infirmiers et les infirmières sont sans doute davantage motivés par les conditions d’exercice de leur travail que par leur rémunération. De tels résultats peuvent être une bonne nouvelle pour les organisations désireuses de mieux gérer leurs coûts de main-d’oeuvre puisqu’il y a différentes façons pour les hôpitaux d’améliorer l’environnement de travail dans le but d’accroître la satisfaction à l’égard des caractéristiques intrinsèques du travail et ainsi réduire le roulement du personnel.

Mots clés : satisfaction à l’égard de la rémunération, équité et justice, satisfaction au travail, intention de quitter

Resumen

Satisfacción del salario, satisfacción del empleo e intención de cambio de empleo

El propósito de este documento es de examinar las relaciones entre satisfacción del salario, satisfacción del empleo y cambio de empleo. Mientras existe una impresionante cantidad de literatura sobre la relación satisfacción/insatisfacción del salario y cambio de empleo, hay razones para esperar diferentes resultados en las ocupaciones tales como trabajo social y enfermería – donde la satisfacción del empleo, versus salario, puede ser de igual sino de mayor importancia. Esencialmente, puede argumentarse que en estos sectores, los trabajadores son más interesados por la satisfacción del empleo que por sus cheques de pago. Además, hay pocos estudios empíricos sobre esta problemática; así, un primer propósito de este estudio de responder a esta necesidad de investigación. Este estudio se añade a la reciente investigación que ha focalizado las problemáticas claves de gestión de recursos humanos y de relaciones industriales respecto a la profesión de enfermería en Canadá. Más aún, muchos estudios utilizan una medida unidimensional de la satisfacción del salario aunque la literatura sugiere que hay mejores medidas. Usando un instrumento de cuatro dimensiones en este estudio, se mejora las prácticas pasadas.

Se utiliza una muestra de 200 enfermeras en un hospital sindicalizado de Ontario para evaluar nuestras hipótesis siendo éstas validadas: 1. Las cuatro dimensiones de pago van afectar la intención de cambio de empleo de manera diferente; 2. La satisfacción del empleo aumenta la contribución para explicar la varianza en la relación satisfacción salarial – cambio de empleo. Estos resultados confirman el punto de vista que las enfermeras pueden estar más motivadas por sus empleo, versus sus salarios. Los resultados pueden ser buenas noticias para las organizaciones que quieren administrar mejor los costos del trabajo. Hay diferentes maneras en los hospitales de mejorar el ambiente en el lugar de trabajo de manera a aumentar la satisfacción con los factores intrínsecos del empleo y reducir así el cambio de empleo.

Palabras clave: satisfacción salarial, equidad y justicia, satisfacción del empleo, intención de cambio de empleo